FAQ - Frequently Asked Questions
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Allgemeine Fragen
Expedition Pferd ist die einzige Plattform auf der du fundamentales und unbekanntes Wissen über natürliches Pferdeverhalten und Pferdeleben bekommst.
Du erhältst hier fundierte Informationen zu den unterschiedlichen Lebensräumen in denen Pferde wild leben - denn Pferde sind eben nicht nur Steppentiere, über natürliche Futterpflanzen und ursprüngliches Fressverhalten. Außerdem erfährst du alles über die Geheimnisse eines ausgeglichenen Herdenlebens. Und du bekommst den Schlüssel zu einer pferdetypischen Kommunikation mit deinem Pferd - Sozialkommunikation (Beziehungskommunikation) statt formeller Kommunikation (Erziehungskommunikation).
Alle Infos helfen dir dabei das Verhalten deines Pferdes noch besser zu verstehen, mit ihm auf Basis vertrauten Signalen eine feine Sprache zu entwickeln und es gesünder, entspannter und ausgeglichener zu halten.
Die Inhalt bekommst du im kostenlosen Blog, als Buch oder eBook, in Film-Vorträgen und in Form von Online-Fortbildungen.
Nein, momentan gibt es die Fortbildungen nicht auf DVD. Auch Präsenzausbildungen sind im Moment nicht möglich. Allerdings kannst du mit Marc Filmvorträge organisieren oder an Webinaren teilnehmen, in denen er viel Wissen und tolle Bilder mit euch teilt.
Ja, wenn du an der Masterclass oder Focused Horse teilnimmst kannst du deine Zahlweise auf deiner Bestellbestätigungsseite ändern. Den Link dafür hast du in der Bestätigungs-eMail nach deinem Kauf bekommen. Du kannst ihn auch über den Digistore24 Support oder über unseren Support unter info(at)marc-lubetzki.de anfordern.
Du kannst die Masterclass oder Focused Horse auf deiner Bestellbestätigungsseite jederzeit leicht kündigen. Den Link zur Bestellbestätigungsseite hast du in der Bestätigungs-eMail nach deinem Kauf bekommen. Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du ihn auch über den Digistore24- oder über unseren Support anfordern.
Du kannst monatlich bis 1 Tag vor der erneuten Zahlung kündigen. (Beispiel: die letzte Abbuchung war am 15. Mai, dann kannst du bist zum 14. Mai kündigen)
Unser Abo-System funktioniert wie Netflix oder Spotify. Du kannst auf alle Fortbildungs-Inhalte so lange zugreifen, bis der Zeitraum der letzten Zahlung abläuft - also 30 Tage nach der letzten Zahlung (der Zugriff ist NICHT nicht abhängig vom Kündigungsdatum). Nach diesem Datum kannst du die Inhalten nicht mehr sehen.
Bei digitalen Produkten, die online ausgeliefert oder zur Verfügung gestellt werden (Online-Seminare, eBooks, Webinare) hast du bei Kauf auf dein Rückgaberecht verzichtet.
Bei physischen Produkten (Bücher & andere Print-Medien, Merchandising Produkte) geben wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Ausnahme: Artikel die personalisiert wurden (z.B. durch eine persönliche Widmung)
Zeitweise gibt es die Möglichkeit Marc auf seinen Reisen zu den Wildpferden begleiten. Dazu musst du allerdings einige Bedingen erfüllen z.B. einen gewissen Gesundheits-/Fitnesslevel. Von Vorteil wären auch technisches bzw. fotografisches Wissen und natürlich Pferdeerfahrung. Bei Interesse bewerbe dich bitte per eMail bei uns (kleiner Lebenslauf, Qualifikation, Fähigkeiten). Wir nehmen dann mit dir Kontakt auf.
info(at)marc-lubetzki.de - Stichwort "Mitreisen"
Praktikums-Plätze: Wenn du bei uns ein Praktikum machen möchtest, dann kannst du dich ebenfalls per eMail mit einem Lebenslauf und einem Überblick deiner Qualifikationen bewerben.
info(at)marc-lubetzki.de - Stichwort "Praktikum"
Dann kannst du dich gern über Kontakt oder unter info(at)marc-lubetzki.de melden.
Bitte gibt möglichst genau an, um was es sich handelt, damit wir dir schnell helfen können.
(Es kann leider mit der Beantwortung deiner Frage etwas dauern, bitte habe Geduld)
In jedem Newsletter befinden sich im Fuss mehrere Links mit denen du die Daten, die du uns gegeben hast:
- einsehen kannst
- ändern kannst
- löschen bzw. dich vom Newsletter abmelden kannst.
Technische Fragen
Deine Benutzerdaten als Mitglied der Masterclass oder von Focused Horse kannst du im Seminar ändern. Wenn du dich eingeloggt hast, findest du ganz unten auf der Seite den Punkt "Dein Account". Dort kannst du deine Daten ändern.
Auf der Homepage findest du oben rechts im Menü den Punkt "Login". Von dort wirst du automatisch auf eine Übersicht mit deinen Seminaren oder eBooks weitergeleitet.
Wenn du dich nicht einloggen kannst, kann das mehrere Gründe haben:
- Stelle sicher, dass du die richtige E-Mailadresse verwendet hast.
- Hast du dein Passwort richtig eingegeben.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf "Passwort vergessen", um dein Passwort wieder herzustellen.
Wenn du immer noch Probleme beim Einloggen hast, lösche einmal deinen Browser-Verlauf/Cache und versuche es dann noch einmal.
Halten die Probleme an schicke uns bitte eine E-Mail an info(at)marc-lubetzki.de. Wir helfen dir gerne weiter!
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf "Passwort vergessen", um dein Passwort wieder herzustellen.
Wenn du ein Video ausgewählt hast, findest du in der unteren rechten Ecke ein Symbol. Klicke darauf und das Video wird im Vollbildmodus abgespielt.
Wenn mit der Maus auf den Symbolen der Player verweilst, dann wird dir die Bedeutung angezeigt.
Unsere Videos sind vollständig auf fast jedes Gerät und jede Bandbreite optimiert. In der Regel schaltet der Player automatisch auf die ideale Einstellung um.
Trotzdem empfehlen wir dir sicher zu stellen, dass du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst. Wir empfehlen eine Bandbreite von 5 Mbit/s, um eine gute Qualität zu gewährleisten.
Sollte deine Internetverbindung schwächer sein, hilft es oft das Video nach dem anspielen anzuhalten und es einige Zeit vorstreamen zu lassen, bevor du es wieder startest.
Bitte stell sicher, dass du die neueste Version des Browsers installiert hast. Hier ist eine Liste der Browser, die mit unserem System kompatibel sind:
- Chrome
- Chrome for Android
- Firefox
- Internet Explorer
- Safari
Wenn dein Browser auf dem neuesten Stand ist, kann das Problem auch die Download-Geschwindigkeit deines Internets sein. Um die Online-Videos reibungslos und ohne Probleme ansehen zu können, empfehlen wir eine Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/Sekunde.
Wenn du mobiles Internet nutzt, solltest du prüfen, ob dein Vertrag eine Datenübertragungsgrenze beinhaltet. In diesem Fall ist es möglich, dass die Geschwindigkeit deiner Verbindung nach Nutzung des im Vertrag vereinbarten Datenvolumens verlangsamt wird und du das Internet nur eingeschränkt nutzen kannst.
Wenn du keine Videos siehst, kann es mehrere Gründe haben:
Hast du evtl. das Anzeigen von Videos in deinen Sicherheitseinstellungen deaktiviert.
Bitte stelle sicher, dass du die neuste Version deines Browsers verwendest. Wir empfehlen Chrome, Firefox oder Safari.
Manchmal hilft es auch, wenn du dich einmal abmeldest, deine Cache/Verlauf im Browser löschst und dich dann neu anmeldest.
Wenn du keinen Ton hörst, kann es mehrere Gründe geben:
- Ist der Ton auf deinem Gerät laut genug?
- Ist der Tonregler in unserem Player auf "stumm" eingestellt?
- Schaust du auf einem iPhone oder iPad? Wenn du die Stummschaltfunktion aktiviert hast, gibt dein Gerät keinen Ton für Online-Videos aus.
Die Funktionen im Player-Menue werden dir angezeigt, wenn du mit der Maus auf den Symbolen verweilst.
Derzeit können die Videos lediglich gestreamt werden, so dass du immer eine aktive Internetverbindung brauchst.
Der Schutz deiner Daten ist uns sehr wichtig! Aus diesem Grund schützen wir deine personenbezogenen Daten und erheben oder verwenden nur die Daten, die wir direkt für den Betrieb der Streaming-Plattform benötigen (Artikel 6 Abs. 1, Sub. b GDPR).Wenn du mehr über den Datenschutz bei uns erfahren möchtest, findest du unsere Datenschutzerklärung hier.
Du brauchst eine ausreichend starke Internetverbindung (mindesten 5 mbit/s) und ein internetfähiges Gerät zum anschauen der Inhalte.
Außerdem sollte dein Browser auf dem neuesten Stand sein.
Bitte prüfe auch, ob du ungewöhnlich hohe Sicherheitseinrichtungen auf deinem Gerät installiert hast. Diese könnten das Anschauen behindern oder unmöglich machen.
Um den Ton zu hören brauchst du ein Gerät mit Lautsprecher oder die Möglichkeit externe Lautsprecher anzuschließen.
Fragen zur Masterclass - von wilden Pferden lernen
Bist du jemand, der sein Pferd immer fair behandeln möchte? Der ihm ein Leben bieten möchte, das pro Pferd und nicht nur ideal für den Menschen ist? Möchtest du ein Miteinander auf freiwilliger Basis und deinem Pferd während des Zusammensein mit dir die größtmögliche Freiheit geben? Wünschst du dir ein gelassenes, gesundes Pferd an deiner Seite? Eines mit dem dich eine vertrauensvolle und innige Partnerschaft verbindet? Und das dich mit feinsten Signalen versteht. Soll dein Pferd ein offenes Buch für dich sein?
Dann ist die Masterclass - von wilden Pferden lernen für dich genau richtig!
Die Lehrvideos der Masterclass zeigen dir, welche Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Rituale und Lebensrhythmen das Leben deines Pferd hätte, wenn es völlig unbeeinflusst von der Zivilisation wäre. Du lernst alles über die soziale Kommunikation - also die Beziehungskommunikation - zwischen Pferden und wieso wilde Herden der Kraft- und Ruhepol der Pferde sind.
Und mit diesem Wissen kannst du die Haltung, Kommunikation und den Umgang mit deinem Pferd auf wirklich pferdetypische Art so verändern und verfeinern, dass der Alltag mit deinem Pferd wesentlich einfacher, harmonischer und sicherer wird!
Die Masterclass hilft dir mit Anregungen und Aufgaben auch dabei, dein Wissen im Alltag umzusetzen. Du interessierst dich für die Masterclass - von wilden Pferden lernen? Dann klicke hier für mehr Infos.
Die Fortbildung ist wird rein online über unsere Member-Plattform durchgeführt. Du kannst also ganz bequem zu Hause lernen ohne Reisen und dich um die Versorgung deiner Pferde, etc. kümmern zu müssen.
Du hast solange Zugang zu den Inhalten der Masterclass, solange du Mitglied bist. Wenn du möchtest also auch länger als 3 Jahre. Nach Ablauf der 3 jährigen Fortbildungszeit, bekommst du allerdings keine neuen Lektionen mehr.
Um das Video anzuschauen und das Handout zu lesen solltest du ca. 30 Minuten pro Woche einplanen. Die Zeit für die Umsetzung hängt meist davon ab, wie intensiv du dich damit beschäftigst oder wie schnell dein Pferd reagiert.
Nein, musst du nicht. Du kannst die Masterclass auch in deinem ganz eigenen Tempo absolvieren. Auch wenn du länger als 3 Jahre brauchst. Allerdings bekommst du nach Ende der 3 jährigen Fortbildungszeit keine neue wöchentlichen Lektionen mehr.
In der Masterclass sind keine Ausbildungsanleitung für Reitausbildung,Freiheitsdressur oder Bodenarbeit enthalten. Dies ist eine ganz andere Ebene der Kommunikation und des Umgangs mit Pferden - nämlich die formelle Kommunikation. In der Masterclass geht es um die soziale Kommunikation und natürlichen Umgang, sowie ursprüngliche Lebensanforderungen - als Grundlage für pferdegerechte Haltung, Umgang und Kommunikation.
Die Masterclass ist die einzige Fortbildung über Pferdeverhalten und Pferdehaltung, die auf Basis echten Wildpferde-Verhaltens und deren Lebensräume erstellt wurde.
Dazu waren zahlreiche Reisen zu den verschieden Gebieten der Erde in denen noch wilde Pferde leben und jahrelange Beobachtungen, Filmdokumentationen und Bildaufnahmen nötig.
Doch dies legte das Fundament zu einem einzigartigen Wissen über fundamentale Bedürfnisse von Pferden bezüglich Herden, Futter, Lebensumfeld und Beziehungskommunikation.
Die Masterclass ist für jeden geeignet, der sich für Pferd interessiert. Ganz besonders für Ausbilder, Tierärzte, Therapeuten, Stallbesitzer und natürlich für Pferdebesitzer.
In den Live-Meetings bekommst du immer persönlich von Marc Feedback. Marc ist aber häufiger für längere Zeit im Jahr bei den wilden Pferden unterwegs. Dort ist nicht immer eine Internet-Verbindung vorhanden. Daher kann er nicht immer selbst ein Feedback geben (z. B. per eMail). In dieser Zeit wirst du von einem erfahrenen Team betreut.
Ja, du erhältst für jedes Modul nach einer bestanden Multiple-Choise Prüfung ein Zertifikat. Hast du einen Jahresblock der 3-jährigen Fortbildung abgeschlossen gibt es ein Block-Zertifikat, wenn du all Module mit Zertifikat abgeschlossen hast.
Du bekommst 3 Jahre lang jede Woche ein neues Video freigeschaltet.
Das ist ganz einfach. Nach der Anmeldung erhältst du per eMail deine Zugangsdaten. Damit kannst du dich über den Menüpunkt "Login" in den Memberbereich einloggen. Dort findest du deine Fortbildung und ggfs.andere Seminare, die du gebucht hast. Wenn du auf das Logo der Masterclass klickst, kommst du auf die Fortbildungs-Übersicht. Dort findest du alle Videos, Live-Meeting-Termine und Aufzeichnungen.