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FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Allgemein
Expedition Pferd ist die einzige Plattform auf der du intimes und bis dato teilweise unbekanntes Wissen über das vom Menschen unbeeinflußte Leben von Pferden bekommst.
Du erhältst Einblick in die unterschiedlichen Lebensräumen in denen Pferde wild leben. Denn Pferde sind mehr als Steppentiere. Mit diesem Wissen kannst du die Gesundheit und das Verhalten deines Pferdes positiv beeinflußen.
Du lernst alle Verhaltensweisen kennen, die in jedem Pferd als Urprogramm tief verankert sind. Mit diesem Wissen verstehst du dein Pferd besser, kannst Situationen und das daraus resultierende Verhalten besser voraussehen, einschätzen und darauf antworten.
Und erfährst alles über die unverfälschte Sprache wilder Pferde. Damit erhältst du den Schlüssel mit einer für dein Pferd leicht verständlichen Sozial-Kommunikation, die dir eine sofortige Verständigung ermöglicht und mit der du eine tiefe, vertrauensvolle Beziehung aufzubauen kannst.
Die Inhalt bekommst du im kostenlosen Blog, als Buch oder eBook, in Film-Vorträgen und in Form von Online-Fortbildungen.
Du bekommst die Videos als Online-Stream, so dass du sie über unsere Webseite überall anschauen kannst. Einzige Voraussetzung: eine aktive Internet-Verbindung.
So wie du Filme oder Musik über Amazon Prime, Maxdome, Netflix oder Spotify streamen kannst, kannst du deine Lehrvideos auf allen deinen Geräten wie PC, Laptop, Tablet oder Smartphone und Smart-TV ansehen. Jederzeit und überall.
Nein, momentan gibt es die Fortbildungen nicht auf DVD. Auch Präsenzausbildungen sind im Moment nicht möglich. Allerdings kannst du mit Marc Filmvorträge organisieren oder an Themenabenden teilnehmen, in denen er viel Wissen und tolle Bilder mit euch teilt.
Unser Zahlungsanbieter ist Digistore 24. Mit ihm kannst du jederzeit sicher per PayPal, Kreditkarte oder Überweisung zahlen.
Ja, du kannst deine gewählte Zahlweise jederzeit auf deiner Bestellbestätigungsseite ändern. Den Link dafür hast du in der Bestätigungs-eMail nach deinem Kauf bekommen. Oder du wendest dich an den Digistore24 Support oder an unseren Support unter info(at)marc-lubetzki.de.
Bei physischen Produkten (Bücher & andere Print-Medien, Merchandising Produkte) geben wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Ausnahme: Artikel die personalisiert wurden (z.B. durch eine persönliche Widmung)
Bei digitalen Produkten, die online ausgeliefert oder zur Verfügung gestellt werden (Online-Seminare, eBooks, Webinare) hast du bei Kauf auf dein Rückgaberecht verzichtet.
Wenn du bei uns ein Praktikum machen möchtest, dann kannst du dich per eMail mit einem Lebenslauf und einem Überblick deiner Qualifikationen bewerben.
info(at)marc-lubetzki.de – Stichwort “Praktikum”
Wir suchen immer fundierte, engagierte Unterstützung in Form von freien Mitarbeitern in den verschiedensten Bereichen. Wenn du Interesse hast, bewerbe dich bitte per eMail unter info(at)marc-lubetzki.de – Stichwort “Freelancer”.
Nein, wir bilden nicht aus.
Dann kannst du dich gern über Kontakt oder unter info(at)marc-lubetzki.de melden.
Bitte gibt möglichst genau an, um was es sich handelt, damit wir dir schnell helfen können.
(Es kann leider mit der Beantwortung deiner Frage etwas dauern, bitte habe Geduld)
Zur Zeit gibt es noch keine Geschenkgutscheine. Aber wir arbeiten daran 
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In jedem Newsletter befinden sich im Fuss mehrere Links mit denen du die Daten, die du uns gegeben hast:
- einsehen kannst
- ändern kannst
- löschen bzw. dich vom Newsletter abmelden kannst.
Technik
Auf der Homepage findest du oben rechts im Menü den Punkt “Login”. Von dort wirst du automatisch auf eine Übersicht mit deinen Seminaren oder eBooks weitergeleitet.
Deine Benutzerdaten und Passwort kannst du im Memberbereich ändern. Klicke dazu oben rechts auf dein Profilbild und gehe auf Profil.
Wenn du dich nicht einloggen kannst, kann das mehrere Gründe haben:
- Stelle sicher, dass du die richtige E-Mailadresse verwendet hast.
- Hast du dein Passwort richtig eingegeben.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf “Passwort vergessen”, um dein Passwort wieder herzustellen.
Wenn du immer noch Probleme beim Einloggen hast, lösche einmal deinen Browser-Verlauf/Cache und versuche es dann noch einmal.
Halten die Probleme an schicke uns bitte eine E-Mail an info(at)marc-lubetzki.de. Wir helfen dir gerne weiter!
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf “Passwort vergessen”, um dein Passwort wieder herzustellen.
Wenn den öffentlichen Videos auf der Webseite findest du in der unteren rechten Ecke ein Symbol mit 4 kleine Pfeilen, die nach außen zeigen. Klicke darauf und das Video wird im Vollbildmodus abgespielt.
Kleiner Tipp: Wenn du mit der Maus auf den Symbolen der Player verweilst, dann wird dir die Funktion angezeigt.
Unsere Videos werden auf fast jedes Gerät und jede Übertragungs-Bandbreite optimiert. Dazu schaltet der Player automatisch auf die ideale Einstellung um.
Trotzdem empfehlen wir dir sicher zu stellen, dass du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst. Wir empfehlen eine Bandbreite von 5 Mbit/s, um eine gute Abspiel-Qualität zu gewährleisten.
Sollte deine Internetverbindung schwächer sein, hilft es oft das Video nach dem anspielen anzuhalten und es einige Zeit vorstreamen zu lassen, bevor du es wieder startest.
Bitte stell sicher, dass du die neueste Version des Browsers installiert hast. Hier ist eine Liste der Browser, die mit unserem System kompatibel sind:
- Chrome
- Chrome for Android
- Firefox
- Internet Explorer
- Safari
Wenn dein Browser auf dem neuesten Stand ist, kann das Problem auch die Download-Geschwindigkeit deines Internets sein. Um die Online-Videos reibungslos und ohne Probleme ansehen zu können, empfehlen wir eine Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/Sekunde.
Wenn du mobiles Internet nutzt, solltest du prüfen, ob dein Vertrag eine Datenübertragungsgrenze beinhaltet. In diesem Fall ist es möglich, dass die Geschwindigkeit deiner Verbindung nach Nutzung des im Vertrag vereinbarten Datenvolumens verlangsamt wird und du das Internet nur eingeschränkt nutzen kannst.
Wenn du keine Videos siehst, kann es mehrere Gründe haben:
Hast du evtl. das Anzeigen von Videos in deinen Sicherheitseinstellungen deaktiviert.
Bitte stelle sicher, dass du die neuste Version deines Browsers verwendest. Wir empfehlen Chrome, Firefox oder Safari.
Manchmal hilft es auch, wenn du deinen Cache/Verlauf im Browser löschst und die Seite erneut lädst.
Wenn du keinen Ton hörst, kann es mehrere Gründe geben:
- Ist der Ton auf deinem Gerät laut genug?
- Ist der Tonregler in unserem Player auf “stumm” eingestellt?
- Schaust du auf einem iPhone oder iPad? Wenn du die Stummschaltfunktion aktiviert hast, gibt dein Gerät keinen Ton für Online-Videos aus.
Die Funktionen im Player-Menue werden dir angezeigt, wenn du mit der Maus auf den Symbolen verweilst.
Der Schutz deiner Daten ist uns sehr wichtig! Aus diesem Grund schützen wir deine personenbezogenen Daten und erheben oder verwenden nur die Daten, die wir direkt für den Betrieb der Streaming-Plattform und Webseite benötigen (Artikel 6 Abs. 1, Sub. b GDPR).Wenn du mehr über den Datenschutz bei uns erfahren möchtest, findest du unsere Datenschutzerklärung hier.
Du kannst die Seiteninhalte auf jedem internetfähigen Gerät (Handy, Tablet, Laptop, PC oder Smart-TV) mit aktiver Internetverbindung anschauen.
Um die Inhalte der Webseite anzuschauen und evtl. auch an Themenabenden oder Webinaren teil zu nehmen brauchst du eine ausreichend starke Internetverbindung (mindesten 5 mbit/s) und ein internetfähiges Gerät zum anschauen der Inhalte.
Außerdem sollte dein Browser auf dem neuesten Stand sein.
Bitte prüfe auch, ob du ungewöhnlich hohe Sicherheitseinrichtungen auf deinem Gerät installiert hast. Diese könnten das Anschauen behindern oder unmöglich machen.
Um den Ton zu hören brauchst du ein Gerät mit Lautsprecher oder die Möglichkeit externe Lautsprecher anzuschließen.
Wir halten Webinare und Themenabende über ZOOM ab.
Im Folgenden findest du ein kleines Erklärvideo zur Plattform Zoom: zum Video
Hier kannst du Zoom schon einmal vorab anschauen: https://zoom.us/test
Solltest du dennoch Probleme haben, kannst du dich gern über info@marc-lubetzki.de melden.
Masterclass
Bist du jemand, der sein Pferd wirklich aufrichtig kennenlernen möchte? Der sich wünscht, sein Pferd zu lesen wie ein offenes Buch? Der ihm ein Leben bieten möchte, das es entspannt, gesund und glücklich macht? Möchtest du ein Miteinander auf freundschaftlicher Basis und deinem Pferd während des Zusammensein mit dir die größtmögliche Freiheit geben? Wünschst du dir ein vertrauensvolles Pferd an deiner Seite, das sich auch in schwierigen Situationen an dir orientiert? Und ist es dein Traum dich mit feinsten Signalen mit deinem Pferd zu verständigen – ohne lange Lehrzeit für euch beide?
Dann ist die Masterclass – von wilden Pferden lernen für dich genau richtig!
Die Lehrvideos der Masterclass zeigen dir, welche Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Rituale und Lebensrhythmen das Leben deines Pferd hätte, wenn es völlig unbeeinflusst von der Zivilisation wäre. Du lernst alles über die soziale Kommunikation – also die Beziehungskommunikation – zwischen Pferden und wieso die Herde der Kraft- und Ruhepol deines Pferdes ist.
Und mit diesem Wissen kannst du die Haltung, Kommunikation und den Umgang mit deinem Pferd Schritt für Schritt ganzheitlich pferdegerechter und deutlich einfacher, harmonischer und sicherer machen!
Die Masterclass vermittelt nicht nur das Grundwissen sondern hilft dir mit Tipps, Anregungen und Aufgaben dabei, die richtigen Veränderungen für dich und dein Pferd zu finden und einfach im Alltag umzusetzen. Du interessierst dich für die Masterclass – von wilden Pferden lernen? Dann klicke hier für mehr Infos.
Die Fortbildung ist eine e-Learning Ausbildung und wird online über unsere Member-Plattform durchgeführt. Du kannst also ganz bequem zu Hause lernen – großen Aufwand durch Reisen oder die Sorge dich um die Versorgung deiner Pferde, etc. kümmern zu müssen.
Du hast solange Zugang zu den Inhalten der Masterclass, solange du Mitglied bist. Wenn du möchtest also auch länger als 3 Jahre.
Um das Video anzuschauen und das Handout zu lesen solltest du ca. 30 Minuten pro Woche einplanen.
Zusätzliche Zeit nimmt natürlich die Umsetzung der Aufgaben in Anspruch, die allerdings meist so konzipiert sind, dass du sie während der Zeit mit deinem Pferd einfließen lassen kannst.
Vorteil: Die Aufgaben werden mit der Zeit zu Gewohnheiten mit positivem Effekt auf die Beziehung zu deinem Pferd.
Nein, musst du nicht. Du kannst die Masterclass auch in deinem ganz eigenen Tempo absolvieren – auch wenn du länger als 3 Jahre brauchst.
In der Masterclass sind keine Ausbildungsanleitung für Reitausbildung, Freiheitsdressur oder Bodenarbeit enthalten. Diese Methoden der Pferdeausbildung basieren auf einer ganz anderen Ebene der Kommunikation und des Umgangs mit Pferden – nämlich einer Art der formellen Kommunikation mit Aufträgen oder Befehlen.
In der Masterclass geht es um die soziale Kommunikation – als eine Art der pferdischen informellen Kommunikation – zum Austausch von Bedürfnissen, Empfindungen, Gefühlen, Ideen und Wünschen sowie um den natürlichen Umgang, sowie ursprüngliche Lebensanforderungen – als Grundlage für pferdegerechte Haltung, Umgang und Kommunikation.
Die Masterclass ist die einzige Fortbildung über Pferdeverhalten, Pferdesprache und Pferdehaltung, die auf Basis echtem, vom Menschen unbeeinflußten, Wildpferde-Verhalten und den unterschiedlichen Lebensräumen von wild lebenden Pferden erstellt wurde.
Dazu waren zahlreiche Reisen in verschiedene Gebiete der Erde in denen Pferde noch wild leben und jahrelange Beobachtungen, Filmdokumentationen und Bildaufnahmen nötig.
Diese langjährigen Beobachtungen legten das Fundament zu einem einzigartigen Wissen über fundamentale Bedürfnisse von Pferden bezüglich Herden, Futter, Lebensumfeld und Beziehungskommunikation.
Die Masterclass ist für jeden geeignet, der sich für Pferd interessiert, sie und ihre Bedürfnisse aufrichtig, tiefgreifend und vor allem neu kennenlernen möchte, um so einen für Pferd und Mensch entscheidenden Umbruch zu erreichen.
Ganz besonders für Ausbilder, Tierärzte, Therapeuten, Stallbesitzer und natürlich für interessierte Pferdebesitzer.
In den Live-Meetings bekommst du immer persönlich von Marc Feedback. Marc ist aber häufiger für längere Zeit im Jahr bei den wilden Pferden unterwegs. Dort ist nicht immer eine Internet-Verbindung vorhanden. Daher kann er nicht immer selbst ein Feedback geben (z. B. per eMail). In dieser Zeit wirst du von einem erfahrenen Team betreut.
Ja, du erhältst für jedes Modul nach einer bestanden Multiple-Choise Prüfung ein Zertifikat. Am Ende der 3 Jahre gibt es ein Abschluß-Zertifikat, wenn du alle Module mit Zertifikat abgeschlossen hast.
Du bekommst 3 Jahre lang jede Woche ein neues Video freigeschaltet.
Ja, du musst dich auf der Lehrplattform mit deinen persönlichen Login-Daten anmelden.
Derzeit können die Videos lediglich gestreamt werden. Du brauchst also immer eine aktive Internetverbindung.
Das ist ganz einfach. Nach der Anmeldung erhältst du eine eMail mit einem Registrierungs-Link. Beim ersten Login hast du nämlich die Möglichkeit dein Passwort selbst festzulegen. Der Benutzer wird automatisch aus deiner Anmeldung übernommen. Nach der Registierung wirst du direkt in den Memberbereich weiter geleitet.
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Beim zweiten Login kannst du dich mit diesen Daten über die Webseite marc-lubetzki.de und dem Menü-Punkt “Member” anmelden.
Im Memberbereich efindest du deine Fortbildung und ggfs.andere Seminare, die du gebucht hast.
Wenn du auf den Punkt Masterclass klickst, kommst du auf die Fortbildungs-Übersicht. Dort findest du alle Videos, Live-Meeting-Termine und Aufzeichnungen.
Du kannst die Masterclass auf deiner Bestellbestätigungsseite jederzeit leicht kündigen. Den Link zur Bestellbestätigungsseite hast du in der Bestätigungs-eMail nach deinem Kauf bekommen. Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du ihn auch über den Digistore24- oder über unseren Support anfordern.
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Du kannst monatlich bis 3 Werktage vor der erneuten Zahlung kündigen. (Beispiel: deine letzte Abbuchung war Freitag, den 15. Mai, dann kannst du bis zum Dienstag, 12. Mai, kündigen). Diese 3 Werktage brauchen wir, um deine Kündigung zu bearbeiten. Bitte achte auch darauf, ob zwischen deiner Kündigung und dem Abbuchungstag ein Wochenende liegt. Dies verzögert die Bearbeitung.
Unsere Masterclass-Mitgliedschaft funktioniert wie Netflix oder Spotify. Du kannst auf alle Fortbildungs-Inhalte so lange zugreifen, bis der Zeitraum der letzten Zahlung abläuft – also 30 Tage nach der letzten Zahlung (der Zugriff ist NICHT abhängig vom Kündigungsdatum). Nach diesem Datum kannst du die Inhalten nicht mehr sehen.
Nach dem Kauf erhältst du von uns eine eMail mit einem Registierungs-Link. Damit kannst du dein eigenes Passwort für den Memberbereich der Masterclass vergeben. Dein Benutzer-Name ist deine eMail-Adresse und ist schon im Registierungsformular eingetragen.
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Nach dem Registieren kannst du dich auf zwei Wegen in den Memberbereich einloggen:
- Über die Webseite marc-lubetzki.de und den Menü-Punkt “Member”
- Mit dem Link aus der zweiten eMail, die du von uns bekommen hast.
Hier findest du eine Bildanleitung für die Registierung und das Login zum downloaden.
Themenabende
Die Themenabende sind eine gesellige Runde auf der Online-Meeting-Plattform Zoom. In ca. 90 Minuten (+ Fragezeit) besprechen wir Mikrothemen aus den Bereichen Verhalten, Kommunikation und Haltung.
Dabei beleuchten wir das Mikrothema erst aus Sicht der Wildpferde, um dann zu schauen, was wir bei unseren Hauspferden finden bzw. was wir leicht für sie nutzen können und in welcher Form.
Die Themenabende geben dir einen kleinen Einblick in die Welt der Pferde, wie sie eigentlich sein sollte und sollen dir Anregungen geben, wie du die Welt deines Pferdes positiv verändern kannst.
Natürlich können wir keine Wildnis für unsere Hauspferde schaffen, doch jeder Schritt in Richtung Natur bedeutet für dein Pferd mehr Verständnis, Sicherheit, Vertrauen und Gesundheit.
Wenn du den Themenabend einzeln gekauft hast, steht dir leider keine Aufzeichnung zur Verfügung.
Solltest du Mitglied der Masterclass Wild Horses – von wilden Pferden lernen sein, dann sind die Themenabende als Vertiefung inklusive. Die Aufzeichnungen der Themenabende findest du dann auf der Masterclass-Übersicht.
ZOOM ist eine einfache und häufig genutzte Plattform für Online-Meetings.
Hier kannst du Zoom schon einmal vorab anschauen: https://zoom.us/test
Hier stellt unsere Mitarbeiterin dir ZOOM vor: Vorstellungs-Video
Solltest du dennoch Probleme haben, kannst du dich gern über info@marc-lubetzki.de.
Nach der Buchung über unsere Webseite, bekommst du von uns eine E-Mail mit dem Zugangs-Link und deinem Login zugeschickt.
Solltest du diese E-Mail nicht im Posteingang finden, schaue bitte auch einmal in deinem Spam-Ordner nach. Einige Provider haben das E-Mail-Programm sehr sensibel eingestellt, sodass auch offizielle Mails mal im Spam landen können.
Bei digitalen Produkten oder Dienstleistungen, die online ausgeliefert oder zur Verfügung gestellt werden (Online-Seminare, eBooks, Webinare) hast du beim Kauf auf dein Rückgaberecht verzichtet.